本报讯【全媒体记者赵亚丽 通讯员代志馨 高尚】炎炎夏日，空调成为了不少家庭的必购品。消费者在购买并安装空调后，遇到“无码机”，无法享受正常售后，该如何维权呢？近日，樊城区法院受理了一起因购买到“无码机”而产生的买卖合同纠纷案。

2021年，房某向赵某订购某品牌空调4台，支付货款及安装费共计17500元。2024年5月，空调多次出现故障，房某与该品牌官方售后联系。售后人员上门维修时，发现房某购买的4台空调中有2台空调没有产品条形码，不是原装出厂状态，因此无法享受品牌的免费保修服务。

赵某则坚称，其销售的空调是原装正品，空调在安装过程中，没有听说条形码缺失。房某认为赵某销售时以问题商品充当原装产品，属于欺诈行为，遂将赵某诉至法院，要求退款并支付三倍赔偿。

案件审理过程中，承办法官组织双方及品牌方工作人员对涉案空调进行现场勘验。经确认，赵某销售的4台空调中，2台空调确无机器识别条形码，无法享受品牌售后服务。赵某虽主张其提供的空调系原装正品，但其未提供产品的三包凭证，不能举证证明案涉产品的来源途径。

法院经审理认为，房某作为消费者，享有知悉其所购空调真实情况的权利，其购买家电产品的价值不仅体现在产品本身的质量上，还体现在后期保养、维修等售后服务上，包含可享受空调厂家有保障的售后服务。赵某作为销售者，交易前未告知消费者所售卖的“无码机”与正常机器在后续服务上的区别，向房某提供无条形码的空调，导致房某无法享受品牌公司免费的保修服务，存在欺诈行为。最终，法院判决赵某退还问题空调的货款，并支付三倍赔偿款。

承办法官表示，家电产品出厂时均配有专属出厂编号及条形码，用于产品溯源与质量管控。品牌厂商可通过条形码信息确认销售区域并提供售后保修服务。而市场上出现的“无码机”，多为个别商家或者小作坊通过翻新、组装、贴牌等手段牟利，主要分为假冒品牌机、改装机、窜货机。此类商品因缺乏有效标识及售后保障，可能存在较大的安全隐患。

承办法官提醒广大消费者，选购家电产品时应注意选择品牌授权的正规渠道，要重点查验产品条形码、合格证等标识的完整性；妥善保存交易凭证、付款记录及沟通记录等维权证据；此外，要警惕以“品牌特许渠道”“特价促销”为噱头的销售陷阱，切勿因价格优惠而忽视产品的质量风险。