因子女在外地工作，头晕乏力的张大爷（化姓）独自到医院就医。面对医院复杂的环境，他迷失了方向。襄阳市中心医院护士周玥见状，立刻上前搀扶，将张大爷安置在休息区，并耐心询问病情。了解情况后，周玥迅速开启“一站式”服务模式：推着轮椅陪张大爷挂号、就诊，帮他办理住院手续、医保登记等，并护送其至神经内科病房。张大爷紧紧握住周玥的手，感动地说：“多亏有你，让我感受到了家的温暖！”

这是襄阳市中心医院入院服务中心“助老关爱服务”的一幕。该服务以全流程、精细化的模式，为老年患者铺就一条温暖便捷的就医之路。“助老关爱服务”不仅体现在贴心的陪伴上，更贯穿于便捷的服务中。

全程专属陪护：提供一对一全程陪同，从入院登记到病房入住，全程代办各类手续，让老年患者不用奔波。

人性化设施配备：服务台配备老花镜、放大镜等适老用品，为行动不便的老人提供24小时预约接送服务，保障就医之路畅通无阻。

无障碍沟通服务：工作人员用方言或通俗易懂的语言与老人交流，耐心解答疑问，确保每位老人都能清楚了解就医流程。

便捷服务保障：可为老年患者家属代办部分手续，减少老年患者家属往返奔波次数；精心编制住院须知手册，方便老年患者随时查阅。

每一次搀扶、每一句解答、每一个细节，都凝聚着襄阳市中心医院对老年患者的关爱。襄阳市中心医院将坚持“以患者为中心”的服务理念，用专业与温度，让老年患者的就医之路更温暖、更便捷、更安心。

（钟心宣）