近年来，谷城县人力资源和社会保障局以标准化建设为引领，通过构建标准化服务体系优化法治化营商环境，成功打造基层劳动关系治理“谷城样板”。2024年，谷城县基层劳动关系站点标准化建设项目入选国家级第十批公共服务和社会管理综合标准化试点。

完善标准体系，提升服务供给。按照“有标优标、缺标补标、无标立标”原则，通过规范化标准化运用一批、科学化精准化研制一批、特色化实效化总结一批，形成覆盖劳动关系全周期的服务标准体系，有效破解服务企业群众的难点堵点。目前已申报《流动仲裁庭服务规范》国家标准，发布2项省级地方标准，构建起“国家标准引领、地方标准支撑、特色标准补充”的三级标准体系。

健全工作机制，提升实施成效。将法治建设融入基层劳动关系公共服务标准运行全过程，推动人社公共服务事项依法依规办理。注重把群众评判作为基层劳动关系公共服务标准化建设的重要标准，通过服务评价、政府热线等渠道邀请群众参与监督评估。标准化工作开展以来，累计接待群众来信来访2万余次，化解纠纷4300余起，调解成功率超90%，群众满意率达100%。

创新场景应用，提升法治效能。坚持“因地制宜、资源整合利用、不增加基层负担”的工作思路，创新基层劳动关系公共服务站点场景应用，以谷城县级“一站式”劳动保障中心为核心，辐射建立争议矛盾调解站、名人名企以及新就业形态劳动争议调解组织等劳动关系公共服务站点，实现普法教育、政策解答、企业用工管理、劳动合同备案、劳动争议调解仲裁等服务集中供给。石花酒业公司、“饶大妈”调解工作室被评为“全国金牌劳动人事争议调解组织”，三环锻造公司被评为“湖北省劳动关系和谐企业”，实现“调解一案、宣教一片、和谐一方”，促进劳动关系和谐，为经济社会高质量发展保驾护航。

（项目申报单位：襄阳市人力资源和社会保障局）