2025年新春伊始，襄阳市中心医院在“12345政务服务热线”平台上，接到了一封特殊的“工单”。这份“工单”并非求助也不是投诉，而是一封感谢信。一名患者用恳切的言辞、真挚的话语，表达了对襄阳市中心医院急诊科医生王德炎的感激之情。

几天前，该患者因下腹疼痛到襄阳市中心医院急诊科就诊，医生王德炎接诊后，迅速了解了患者的症状和既往病史，及时为患者开具了相应的检查项目。检查过后，该患者自觉有所好转，未等到结果便离开了医院。王德炎在审阅CT时发现该患者的结果存在异常，等待许久却未接到该患者的复诊。于是，他加班加点找到该患者留下的手机号码，主动与该患者进行联系并告知其病情，为他提供专业的医疗建议，并叮嘱切勿大意，要及时治疗。最后，在王德炎的提醒下，该患者得到了及时的治疗，病情得到了控制。

身体康复后，该患者通过“12345”热线工单写下了一封长长的感谢信。他满怀感动地写道：“在这个快节奏的时代，您依然坚守着对患者的关爱和责任，让我深受感动。您加班对我进行电话提醒，不仅仅是对我个人的关心，更是对每一名患者的负责。您的敬业精神和高尚医德让我由衷地敬佩。”

（陈敏 艾筱青）