本报讯【记者赵亚丽 通讯员朱森林】“不用来回跑，在医院就解决了烦心事。”正在医院进行康复治疗的86岁李奶奶（化名）说。近日，襄阳市司法局联动襄城区法律援助中心，开通法律服务绿色通道，上门提供法律援助、开展调解，妥善化解这起高龄老人赡养纠纷。

据悉，李奶奶体弱多病、行动不便，长期住院。因为没有稳定收入，她的生活和就医压力较大。

一直以来，李奶奶的医疗及生活开支都由女儿独自承担。两个儿子在赡养费、陪护费、医疗费分摊等事项上意见不一，互相推诿，未尽赡养义务。

看着老人处境艰难，外孙子女十分焦急，专程到襄阳市政务服务中心司法局窗口求助，为老人申请法律援助。

市司法局窗口工作人员接到求助后，第一时间核实老人情况，审查法律援助资格，确认符合受理条件。按照属地管辖规定，案件移交襄城区法律援助中心承办。

考虑到老人住院行动不便，无法到场办理手续，市司法局窗口工作人员主动对接，协调启动上门法律援助服务。接到通知后，襄城区法律援助中心迅速响应，为老人开通老年人法律援助绿色通道，落实特殊群体“上门办、就近办、一次办”服务举措，安排工作人员携带申请表、法律文书等材料赶赴医院，现场办理援助手续。

援助律师和法律援助中心工作人员坚持法理兼顾、调解优先、亲情为重，耐心向老人子女宣讲法律，明确赡养父母是子女法定责任，不能推诿逃避；同时结合孝道引导子女体谅老人，学会换位思考、珍惜亲情。

经过多轮沟通，老人子女达成一致，自愿签订赡养协议，明确赡养事项，保障老人生活、就医、陪护等需求。