本报讯【全媒体记者龚雪琴 通讯员莫文丽】“马大爷，今天的报纸送来了！”10月14日，东津新区浩然社区工作人员将报纸送至退役军人马大爷手中，并快速完成登记。这样的上门服务，已成为该社区关爱银发群体的日常。

服务不仅要“响应”，更要“预判”。9月29日，工作人员梳理信息时发现，还有15天居民周阿姨就可以申请高龄补贴了。考虑到老人不熟悉政策，社区主动联系其女儿，详细说明时间节点，列出所需材料，并承诺届时上门办理。从“被动等申请”到“主动提醒办”，服务提前了15天，温暖送到了心坎上。

针对宋爷爷、苏奶奶等4位高龄老人，社区建立“季度上门”机制，每季度提前预约，携“政策工具箱”和“民生服务包”上门，协助完成认证，了解生活需求，并检查老人家中水电安全。

从“一次性办理”到“常态化守护”，定期服务让政策红利更有温度，也让老人感受到“被惦记”的幸福。浩然社区以“跑在需求前”的主动和“落在细节里”的精细，让服务有速度，更有暖度。