7月10日，襄阳市第一人民医院官方小程序正式上线“电子锦旗”功能，患者可在线赠送并公开展示。

“电子锦旗”功能面向门诊及住院患者开放，赠送流程简单。患者打开该院官方小程序，在“便民服务”板块即可找到“电子锦旗”入口：门诊患者选择“门诊用户”身份，填写就诊人、院区、日期后，系统自动关联就诊科室和医护人员（可手动修改），选择感谢文案后即可生成“电子锦旗”；住院患者选择“住院用户”，输入住院号确认后，系统调取住院信息，选择感谢文案后即可完成赠送。整个过程免费、便捷，操作无门槛。

该院专门设置“电子锦旗”墙，按月展示所有“电子锦旗”，标注赠送对象、感谢语和日期，直观呈现医患间的温暖互动。

这一功能为患者省去了实体锦旗的制作成本，避免了资源浪费。更重要的是，它为该院优化服务提供了新路径。该院通过患者评价了解服务亮点与改进方向，患者也可在“赠送记录”中随时查看赠送详情，重温温暖瞬间。

该院相关负责人介绍，医院将持续优化该功能，根据患者反馈丰富文案类型、完善医患互动场景，为构建更加和谐的医患关系奠定基础。

（刘威 张静）