本报讯【全媒体记者赵亚丽 通讯员胡盼】近日，襄城区人民法院审结一起产品责任纠纷案。消费者方某（化姓）从网上订购120斤小龙虾，实际仅收货60斤且规格不符，法院判决商家返还货款及运费1110元。

2024年4月，方某通过抖音广告添加某商贸行微信，订购90斤中青龙虾和30斤大青龙虾，并支付1830元。商家承诺包邮直达并保证97%以上成活率。然而到货后，方某发现实际仅收货60斤，且品种规格与约定不符、死亡率高，还被物流收取60元中转费。因与商家协商未果，方某诉至法院。

法院审理认为，方某提供的开箱视频无法打开、照片未经商家确认，无法作为有效证据证明存活率不达标或全部货不对板。商家认可少发60斤龙虾，应返还相应货款1050元，同时退还方某垫付的60元中转费。对于方某主张的三倍赔偿，法院认为“错发”“少发”不等同于法律意义上的欺诈，且方某未能举证证实商家存在欺诈行为，故不予支持。案件承办法官提醒，网络交易中经营者应诚信履约，真实描述商品并严格按约交付。消费者应提高证据意识，妥善保存交易记录、聊天记录、商品照片等维权凭证。