□全媒体首席记者朱科 全媒体记者毛陈宇 通讯员杨津

城市之东，浩然河畔，情理相融，善治有方。

社区虽小，却连着千家万户；治理虽微，却关乎国计民生。今年以来，东津新区浩然社区以“民情日记”为笔，饱蘸为民情怀；以“蜂巢治理”为砚，研磨共治合力，书写了一份鲜活生动的民生答卷。

民情日记：

一笔一画勾勒民生“工笔画”

“希望社区增设血糖检测和理发服务”“期待多举办面向老人和孩子的科普活动”“部分健身器材需维修”……翻开浩然社区网格员王碧宇的民情日记本，居民们的各类诉求清晰在列。

变“坐等上门”为“主动下沉”、线上开通“云上心愿箱”、线下开展网格化包保服务，浩然社区构建的“线上+线下”立体网络，让民情收集更全面、更及时。

通过定期敲门入户、电话随访、设置实体“心愿箱”等方式，重点收集高龄老人、残障人士、就业困难群体等特殊需求。社区工作人员随身携带日记本，在纳凉亭下倾听老人心声，在游乐区旁询问家长需求，把群众最真实的诉求一一记录在册。

“记录只是第一步，解决才是关键。”浩然社区党委书记朱琪琪介绍，为确保每条诉求得到重视和处理，社区会定期召开民情分析会，对收集的信息进行分类梳理、分析研判、建立台账，着力将“群众所盼”转化为“社区所为”，为精准化、精细化服务奠定了坚实基础。

“蜂巢治理”：

多方同心共筑惠民“同心圆”

当“举办便民集市”成为民情日记中高频出现的集体诉求时，浩然社区党委迅速响应，依托精心构建的“蜂巢治理”模式，高效整合资源，有序推进落实。

在社区小广场上，便民集市如期举办。义诊区内，党员医护人员耐心地为居民提供免费检查；爱心义剪摊位前，物业志愿者与社区工作者协同服务……热闹场景的背后，是“蜂巢治理”机制高效运转的生动体现。

——“蜂王”引领，精准调度。社区党委发挥领导作用，依据民情日记梳理的需求清单，统一发布服务项目，明确方向，统筹协调。

——“工蜂”发力，各司其职。社区工作者、网格员如勤劳的工蜂，专注于活动策划、场地协调、居民联络及现场保障，确保流程顺畅。

——“蜂群”协同，资源共享。社区卫生服务站、物业公司、共建单位（学校、商户）、社会组织、党员志愿者以及热心居民等多元主体积极响应，带着医疗、便民、法律、教育等专业资源和热情参与其中。社区通过精准匹配“资源清单”与“需求清单”，实现资源的最优配置和高效利用。

如此一来，“蜂巢治理”建立起“社区发起需求、各方响应资源、共同协作实施、居民共享成果”的高效运行机制。各方在“蜂巢”架构下目标明确、分工协作，形成了强大的基层治理合力。

民心答卷：

优质服务托起百姓“幸福梦”

“常规检查不用再跑医院排长队，在家门口就能完成，省心又方便。”刚做完检查的社区居民王女士高兴地说。

居民满意的笑容，是对社区工作成效最直接的认可。一个个看似微小的便利，正是通过扎实工作汇聚而成的民生温度，展现着浩然社区为民服务的务实成果。

诉求响应形成闭环。民情日记记录的“微心愿”，经由“蜂巢治理”体系转化为实实在在的便民服务，实现了从问题收集、分析研判、资源响应到服务落地的完整闭环。

便民服务长效推进。立足居民需求的持续性，浩然社区着力推动服务常态化、长效化。例如，将义诊活动固定为每月一次；将科普活动纳入青少年活动中心常规课程，让优质服务惠及更多居民。

治国有常，利民为本。当民情日记的“问题清单”正变成百姓的“幸福清单”，当“蜂巢治理”的“组织优势”正持续转化为“服务效能”，浩然社区的实践充分表明：社区治理既要有“一枝一叶总关情”的细腻，更需“众人拾柴火焰高”的智慧。基层善治的一张张民生答卷，正融入街头巷尾的烟火气里，绽放在人民群众的笑脸中。