“谢谢你们这么关心我，我已经去门诊看过了。”日前，年过六旬的王奶奶（化姓）在襄阳市中心医院健康管理（体检）中心完成健康体检。当天，她的血液检测值高达19mmol/L。

医生发现异常后立即拨打王奶奶的电话，打算告知其异常情况，却多次被王奶奶拒接，直到次日才联系上王奶奶。

工作人员耐心地向王奶奶解释检查结果，并建议她尽快到内分泌科就诊。

后续回访中，王奶奶为该院“检后不脱节”的贴心服务点赞。

当您在体检后接到来自医院的电话时，请别急着挂断！这不是骚扰电话，而是襄阳市中心医院健康管理（体检）中心从“一纸报告”到“全程健康管理”的责任传递。

襄阳市中心医院健康管理（体检）中心医护骨干组建的随访团队每一次打电话都有明确的工作流程：体检结果出现危急值，会在10分钟内完成电话及短信告知，并在7天内进行二次跟踪；重要异常结果遵循中华医学会健康管理学分会《健康体检重要异常结果管理专家共识》及中心自定义的补充标准，分为A、B、C、D四级管理，48小时内由医师发送就诊提醒，还有专人定期回访，提供全链条健康指导。

此外，襄阳市中心医院健康管理（体检）中心还打造了多元检后服务：通过微信公众号可便捷查询对比历年报告；9名专科医师在线免费解答健康疑问；AI智能检后健康随访系统已试运行；定期组织专科医师走进社区、单位开展健康知识讲座及一对一答疑。

下次接到医院的电话时，请耐心倾听——这不仅是一次沟通，更是“健康终身守护”的暖心承诺，让每次体检都成为健康路上的重要指引。

（张赛）