本报讯【全媒体首席记者李兴会 通讯员张丽君】“没想到足不出户就能拿到优待证，这份关怀太暖心了！”4月16日，高新区紫薇社区退役军人曹爷爷从社区工作人员手中接过优待证时激动地说。这位八旬老兵足不出户便完成优待证申领全流程，成为社区“零距离”政务服务的受益者。

针对辖区退役军人群体特点，紫薇社区推出“移动服务窗口”工作机制。当日上午，社区工作人员敲开曹爷爷的家门。考虑到老人年事已高、行动不便，工作人员不仅将刚制发的优待证交到老人手中，还现场演示使用方式，逐条讲解优惠政策，并同步完成信息采集、激活认证等手续。服务团队详细了解老人的健康状况和生活需求，建立专属服务档案。

“优待证不仅是退役军人荣誉的象征，更是社会尊重与激励的体现。”紫薇社区退役军人服务站负责人介绍，该站通过建立“一人一档”服务台账，对高龄、独居、伤残等特殊退役军人实行“预约办、上门办、帮代办”服务机制，目前已累计为多位行动不便的退役军人提供上门办证服务。