□全媒体记者赵玲 通讯员姚敏 肖清心

近日，襄阳市中心医院完成国产人工智能平台DeepSeek本地化部署，将人工智能（AI）技术应用在看病流程中，成为全省首家实现该技术本地化应用的医疗机构。AI在就诊流程中发挥了怎样的作用？患者遇到的问题又会有哪些新解法？患者用AI生成的诊断书开药靠谱吗？对此，记者走进襄阳市中心医院探访。

提供精准导诊服务

只要关注“襄阳市中心医院”微信公众号，点击进入“智慧医院”，就可获得“智能导诊”的帮助。“智能导诊”就像一位24小时在线的AI导诊，患者无论是咨询头疼脑热该挂哪个科，还是医生开出的检查流程该怎么走，只要动动手指或是输入语音，就能向它问个明白。

襄阳市中心医院信息中心主任刘晓东介绍，人工智能给患者就诊、医生问诊以及医院管理等都带来了便利。

比如，患者在就诊前，“预问诊”功能可以成为患者的“就医导航仪”。患者只要在就诊前录入病史和病情，“预问诊”就会收集患者的症状、病史等关键信息，运用先进算法和医学知识图谱，精准匹配最合适的就诊科室与医生，使患者的候诊时间大大减少，就诊的精准度和整体就医体验显著提升。

助力疑难杂症诊断

“患者在就诊时，AI也会给予很大的帮助。”襄阳市中心医院急诊重症医学科副主任刘阳表示，AI就像个“火眼金睛”的助手，能助力疑难杂症的全面诊断和辅助治疗。

以一位65岁多发伤老年患者为例，刘阳主任将这名病人的基本信息、检查报告数据输入AI系统。20秒后，DeepSeek给出了全面和翔实的病情分析和建议诊疗方案。建议诊疗方案非常完善，主要内容包括呼吸系统管理、骨折处理、心血管评估、营养与支持治疗及后续随访建议等。

“AI高效归纳整理病人的复杂情况，为医生做出治疗决策提供了重要参考。”刘阳说，在重症医学科，大多数患者病情复杂，可能同时患有多种疾病。年轻医师接诊病情复杂的病人后，可能在短时间内不能整理归纳他们的各项指标及问题。同时医生对专业外的某一领域了解不深，或是患者的特异性指征不明显，都可能导致漏诊。

医院接入DeepSeek后，系统会盯着病人的病历数据找“线索”，通过先进算法进行综合分析，只要符合某一疾病的特征，系统就会提示患者得这个病的概率，并列出检查清单，需要请哪个科室的医生会诊，甚至推荐的治疗药物都会写得明明白白。医生再结合分析报告和病人的实际情况，可以做出更快以及更准确的诊断决策。

“当医生与患者意见不一致时，AI作为一种辅助工具介入，可以通过数据整合、决策支持等帮助医患沟通。医学是一门科学，而医疗是一种科学和艺术的结合，AI的客观表述结合医生、患者的有效沟通，可有效缓解患者的焦虑情绪，让医疗更有温度。”刘阳说。

日前，急诊重症医学科利用AI，为一位68岁的恶性肿瘤患者预估预后。刘阳介绍，医生认为该患者应暂缓化疗，先治疗并发症，以稳定病情，其家属在做决策时犹豫不决。DeepSeek和ChatGPT进行高效推理、分析验证，意见与医生相同，并给出了近期治疗和远期治疗的方案和理由。这样的决策对患者来说是安全的。同时，利用大数据模型和智能助手这两种技术手段来辅助医生制订治疗方案，能使患者受益匪浅。

不能代替医生开处方

患者只需要把病史和病情录入AI“预问诊”，系统就会在20秒内生成一份完整的参考病历。刘阳说，以前做这些工作，他一般得花5-10分钟。

AI投入使用后，医生的问诊时间减少，写病历的负担减轻。医生可以花更多的时间与患者交流，提升患者的满意度。

AI可帮助财务、审计、人事等部门快速生成报表，让管理工作更加高效。此外，医院选择了大模型本地化部署，通过四块高性能TeslaV100S GPU的强大算力，成功将DeepSeek集成到本地开发环境中，这意味着数据存储和处理均在医院内部完成，有效避免了数据泄露的风险，最大限度保障了数据与隐私安全。

记者注意到，目前网络上有不少人拿着AI生成的诊断直接开药，这是否靠谱？对此，刘阳表示，AI的作用主要是整合分析数据以及辅助医院运行。AI诊疗是收集数据库中海量信息再进行分析，抓取的信息很全面、很智能，但给出的诊疗重点不明确，诊疗个体化水平不高，且都会备注“建议患者咨询专业医生”。

“医学是一个很严谨的科学。当下，AI只能成为医生的助手，不能代替医生开处方。”刘阳说。

刘阳认为，医疗过程中还涉及人文关怀、倾听、理解、法律与伦理问题，AI与医生诊疗深度结合将是医疗的发展方向。“做有温度的医者是我们需要努力的方向，希望借助AI推动医疗行业的发展。”刘阳说。