近日，襄阳市第一人民医院收到一份来自“12345”政务服务便民热线的特别“工单”。致电者袁女士（化姓）向该院儿科副主任王锋、龚爱林医生及马红丽医生致谢。

琪琪（化名）1岁6个月，于1月4日因“发热伴轻咳1天”被母亲袁女士送到襄阳市第一人民医院儿科门诊就诊。

王锋接诊后初步判断琪琪患有上呼吸道感染。然而，血常规等基本检查结果显示琪琪的白细胞及中性粒细胞数量明显降低，单核细胞比例异常升高。除呼吸道感染外，不能排除琪琪患有血液系统疾病可能，王锋迅速安排琪琪入住儿科一病区进行进一步诊治。

面对复杂的病情，住院医生龚爱林立即启动多维度排查。“既要警惕血液肿瘤性疾病，也要排除先天性骨髓衰竭的可能。”龚爱林解释，琪琪无家族病史且检查未见典型异常，最终，医生锁定“感染相关性良性粒细胞缺乏”。

琪琪住院期间，主治医师马红丽每日三次查房，监测琪琪的体温、观察其进食以及精神状况。

针对支原体感染阳性结果，医护团队制订了“抗感染+免疫调节+骨髓刺激”的综合方案。护士长曾静带领护理团队实施“保护性隔离”，每日对病房严格消毒，并手把手指导琪琪的家长科学喂养。

“孩子的粒细胞数值忽高忽低，琪琪的家长情绪几度崩溃。”马红丽医生回忆，那时，她多次利用休息时间与琪琪的家长沟通，用通俗语言解读血常规报告。龚爱林医生更将个人电话留给琪琪的家长，以便随时为其解答疑虑。

经过近一周的治疗，琪琪体温逐渐平稳，粒细胞数值稳步回升至安全范围，并顺利出院。

然而，好景不长，1月26日，出院后的琪琪再次出现发热症状。袁女士又带着琪琪到襄阳市第一人民医院儿科门诊就诊。

血常规检查显示，琪琪的白细胞及中性粒细胞数量仍偏低，单核细胞比例升高。门诊医生及时进行了输液治疗，但是琪琪的病情并未得到有效控制。琪琪反复发热让袁女士心急如焚。

1月29日（正月初一），袁女士带着琪琪再次到王锋副主任专家门诊就诊。王锋仔细问诊、对琪琪进行体检后，结合近一个月来琪琪的病情变化及治疗经历，排除了琪琪患有血液系统疾病可能，认为孩子被EB病毒感染。

经过精心治疗，琪琪的体温很快降至正常水平，各类症状缓解。

2月11日，琪琪在门诊进行随诊。令人欣慰的是，琪琪的症状已经消失，血常规检查也未发现异常。袁女士感激地说：“襄阳市第一人民医院儿科团队的精湛医术让我深感敬佩，但更让我感动的是他们对待患儿的那份真挚关爱与强烈的责任感。在我最无助、最焦虑的时候，他们用专业和爱心为我指明了方向，让琪琪得以重获健康，绽放出灿烂的笑容。他们是真正的白衣天使！”

（宁婧）