□全媒体记者李兴会 李潇凝 李素文 通讯员莫芷若 张佳悦
归来,想去吃碗牛肉面
1月24日,农历腊月二十五,在襄阳刘集机场,一架架航班落地,归乡的游子们个个步履匆匆。
11时40分许,一架来自珠海的航班降落后,乘客通过电梯很快出现在一楼出口,小鱼(化名)就是其中之一。
襄阳女孩小鱼身材高挑,长相靓丽,目前在澳门读大学四年级,她大方地接受了采访。
在澳门读了几年大学,早已适应了那里的生活,但小鱼坦言,仍然十分想念家乡,想念从小吃到大的襄阳牛肉面,“回到家后,第一件事就是要去吃一碗牛肉面,解解馋。”
小鱼虽在澳门上学,但回襄阳非常方便,寒暑假都会飞回襄阳。“家乡的变化真是日新月异,每次回来感觉都不一样。”小鱼说,从机场回家也很方便,通过快速路半个小时就到家了。
小鱼说,这次回家过年,不仅要联系亲戚朋友,还想看看家乡的发展变化。
“逆行”,源于亲情的召唤
在刘集机场,除了大量返乡游子,还有一些“逆行”的人——他们因亲情的召唤,要去另一个城市与亲人团聚。
在候机大厅,记者见到了来自襄州区张家集镇的刘师傅老两口——他们因儿子的邀请,要乘飞机去广州过春节。
刘师傅今年68岁,红光满面,精神矍铄。他和老伴育有两儿一女,其中一个儿子在广州开公司,因业务忙,今年春节回不了家,便打电话邀请父母到广州过年。
这是刘师傅第一次坐飞机,他很兴奋,更令他兴奋的是,几个小时后就能见到儿孙了。“这是我第一次到广州过年。”
在候机大厅的另一头,坐着陈女士和她的一儿一女,他们要前往深圳。
陈女士是保康人,儿子在襄阳五中读高三,女儿在黄家小学读二年级,陈女士的“工作”就是陪读。“再有几个月就要高考了,儿子的学习很紧张。”陈女士说,今年春节,丈夫工作忙回不来,她就带两个孩子去深圳团聚。
陈女士的女儿告诉记者,她要努力学习,像哥哥一样优秀,将来考复旦大学,成为一名救死扶伤的医生。
问及新年心愿,她说:希望爸爸妈妈身体健康,哥哥能考上心仪的大学,她也能学业有成。
贴心,多措并举服务旅客
记者了解到,为了迎接襄阳游子顺利返乡,刘集机场推出了众多暖心服务措施。
据刘集机场经营管理部航线开发助理黄靖清介绍,为了助力旅客春节便利出行,刘集机场推出了一系列特殊服务举措,从旅客进入大厅开始,全流程提供暖心、贴心服务。比如,安检现场配备100毫升液体分装瓶,若发现旅客带有超量液体,就主动提供分装服务;安检员在分装瓶中加灌饮用水,放入冰箱冷冻,如有患病旅客无法随身携带冰袋保鲜药品,安检员将主动为其提供“冰瓶”,以确保药效;针对旅客首次过安检时被告知行李需要办理托运的情况,安检员将在旅客登机牌上加盖“二次优先过检”章,避免旅客二次过检时重新排队;针对旅客不愿自弃又来不及托运限制物品的情况,安检现场提供邮寄、暂存服务,提高旅客出行效率;在安检入口处放置办理“电子临时乘机证明”二维码,旅客可扫描自助办理,免除旅客因身份证件遗失、过期、忘带等导致无法乘机的困扰;开辟特殊旅客通道,老弱病残孕等特殊旅客可享受专用通道快捷过检……
针对春运期间客流量较大的情况,刘集机场提前做好充足的人手准备,重点关注老年人、残疾人、儿童、首乘旅客等群体的实际需求,在值机、登机等环节提供便利化服务。

