本报讯【全媒体记者孙修廷 通讯员柴铁】2024年12月31日下午5时54分，襄阳公交网络科技有限公司点钞中心的工作人员清点现金时，在23路公交车投币箱内发现了一封感谢信。经核实，信中表扬的是23路线路长孟娇。

感谢信的落款没有署名，时间为2024年12月29日上午。信中对当班公交车司机的热情服务给予了高度评价与赞扬。

原来，当天上午9时58分，孟娇驾驶23路公交车行驶到襄州区长安市场时，发现一位老人拉着一个小推车，看得出来小推车很重。孟娇停车后跑到车门处，帮老人把小推车提到车上放好。10时14分，公交车到达东津世纪城中学站时，孟娇把车停好后又帮老人把小推车搬下车。面对老人的感谢，孟娇笑了笑说：“没事，东西有点重，您走路慢点。”

老人在感谢信中说：“这位女司机是公交司机中的优秀典范，是乘客的贴心人。”

这位老人写好感谢信后赶到公交站，因没有再遇到孟娇，便把感谢信投进23路公交车的投币箱。

入职多年来，孟娇一直秉承着爱岗敬业的精神，将自己的温馨服务扩散到车厢内外。因常年帮助老年乘客上下公交车，孟娇还曾被央视点赞。