本报讯【记者沈明晶 通讯员韩松 汪贇曦】8月1日，襄阳住房公积金5类新增提取业务正式施行。新政落地以来，全市住房公积金窗口迎来业务办理高峰，单日通过12329热线等渠道接待政策咨询超300次。

为保障新政平稳落地，市住房公积金中心提前对窗口经办人员开展专项培训，围绕办理要件、容缺受理规则、凭证核验标准等重点内容强化实操能力。同时，热线专席建立疑难问题登记台账，健全与业务科室联动对接机制，动态更新业务知识库。

针对群众关注度较高的装修提取、同一小区购买车位提取两类业务，窗口设置专属服务岗，前移预审关口，实现“咨询—预审—办理”一站式服务，单笔业务平均办理时长压缩至5分钟以内。对于核心要件齐全但材料不全的群众，走容缺通道先行受理，切实落实“最多跑一次”。

市住房公积金中心表示，目前新增的5项公积金提取业务线下可在襄阳市各住房公积金旗舰店、市民中心窗口办理；线上待系统优化后，可在手机公积金APP、鄂汇办APP、市住房公积金中心网上服务大厅办理。下一步，该中心将持续以群众需求为导向，在业务细节和服务效率上双向发力，让惠民政策从“纸面”转化为群众可感可及的便民体验。