近日，襄阳市中医医院收到一份来自12345政务服务便民热线的特殊工单。与常规的咨询、建议、投诉工单不同，这是一封实名感谢信。患者家属夏先生（化名）通过该热线向该院肛肠科、重症医学科、麻醉科等科室的医护人员表达谢意，感谢他们挽救其母亲的生命。

6月中旬，90岁的许奶奶（化名）因升结肠肿瘤到襄阳市中医医院肛肠科住院。

许奶奶入院时，肿瘤已堵塞肠道，引发不全性肠梗阻、肠套叠，病情危急。

面对高龄、高风险的双重救治难题，该院肛肠科团队迅速启动应急预案。

该院副院长张育葵立即牵头组织术前多学科会诊，制订手术方案，与夏先生详细沟通治疗方案，用专业和耐心的解答打消家属顾虑。

医护团队及时纠正许奶奶术前贫血、低蛋白等问题后，手术顺利完成。术后，许奶奶突发癫痫，伴随持续性高热，生命体征极不稳定。

危急关头，张育葵与肛肠科副主任邓文阔当机立断，联动脑病科、重症医学科（ICU）开展多学科会诊，将患者转入ICU继续治疗。ICU医护人员轮班守护，严密监测患者各项生命指标。经过三天三夜全力救治，许奶奶的体温逐步恢复正常，意识慢慢清醒，最终转危为安。

许奶奶转回普通病房后，该院肛肠科主治医师即便在休息日也坚持到院查房，耐心解答许奶奶家属的各类咨询；护士长郭莉、金玲带领护理团队在许奶奶癫痫发作时沉着冷静配合抢救，术后康复护理细致周到，让许奶奶特别感动。临床营养科根据许奶奶的身体恢复情况，动态调整营养支持方案，为许奶奶快速恢复体力提供保障。

一纸感谢信，浓浓医患情。这份来自12345政务服务便民热线的认可，不仅见证了九旬老人闯过生死难关的生命奇迹，更彰显了襄阳市中医医院成熟高效的多学科协作救治能力与过硬诊疗实力。

（潘斌斌 周海峰）