办理退休,这种变通很有“温度”——
一次视频核验帮她省了30万元
2020年05月22日 徐勇 熊焰 本报讯    热度:808
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  本报讯【全媒体记者徐勇 通讯员熊焰】“以前我觉得机关工作人员门难进、脸难看、事难办,通过这次为母亲办理退休手续,我彻底打消了这种观念,同时我为我之前对几位工作人员的过激言辞表示深深的自责和歉意。”日前,市民张钊银用一封言辞恳切的感谢信向人社部门表示感谢,在他看来,这次服务不仅让他感到温暖,而且为自己的家庭省去了大约30万元的潜在开支。

  5月19日,张先生向记者介绍了事情的经过:4月27日,他到市劳动就业管理局劳动保障事务代理科为母亲办理退休审批手续。工作人员发现办理人的身份证与本人情况不符,便告知需要本人前来。张先生误以为是工作人员故意为难他,情急之下就对几名工作人员发了脾气。

  从外面开会返回的该科科长周加顺见到这一幕后,立刻向张先生解释,之所以需要本人到场,是因为根据规定,职工身亡、服刑都是不可以办理这些业务的,而且工龄等信息也需要当事人亲自确认。

  明白工作人员并没有故意刁难自己后,张先生向周加顺讲明了自己“上火”的原因:母亲目前在美国生活,因为疫情,往返机票需要约30万元,而且还不一定买得到,这笔开支确实太大了。

  周加顺召集科室有关人员商议后决定,通过“视频核验”解决张先生遇到的难题,并列明了所需的资料,让张先生提前回去准备。

  三天后,张先生远在美国的母亲通过视频接受了工作人员的核验,并以视频形式授权儿子代为办理退休事宜。获得充分的证据后,该科工作人员审核完相关资料,帮助张先生到行政审批局窗口办理了该项业务。

  张先生远在美国的母亲靖女士非常激动,她说,人社部门的变通不仅为她免去了路上的奔波和感染病毒的风险,也节省了大约30万元的交通费。

  据了解,当前我市人社系统对标市委要求,以打造有力度的就业、有温度的社保、有高度的人才工作为要点开展多项攻坚行动。其中,市劳动就业管理局在落实全市人社系统实施的“23℃人社服务专项行动”中,坚持用人社人的特有情怀温暖服务对象,推进全方位公共就业服务。

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