落实落细落小 创优质护理服务
——市妇幼保健院儿科护理团队工作纪实
2018年06月13日 郭玲枝     热度:851
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  自从国家有关部门开展“创建优质护理服务示范工程”以来,市妇幼保健院儿科护理工作者积极响应号召,本着“创优质护理,为病人提供满意服务”的宗旨,全体护士从病区环境、护理宣教及基础护理服务等方面做了大量的工作,取得了一定的成绩。

  在病区环境方面,儿科着力于营造温馨、舒适的病区环境,用卡通贴画、墙纸装饰布置病区,病区少了些医院的冰冷感觉,多了些家庭的温馨气氛,减少了患儿的恐惧感,增强了护患之间的亲和力。

  在护理宣教方面,主要责任护士都是护理经验丰富、沟通能力很强的主管护师,对入院须知、疾病护理介绍、费用报销、出院随访等,都耐心、细致、全面地为患儿家长讲解,并根据患儿的具体病情制订个性化护理方案。科室其他护士也会及时与患儿家长沟通,解决患儿的日常护理问题。

  在基础护理方面,病区配备了微波炉、电吹风、针线盒、雨伞、创可贴、电蚊香、风油精等日常用品,为患儿提供了周到细致的护理服务。科室护士经常帮助病人打开水、订餐、看护孩子、出院结账、提前垫付医药费……她们的每一个小举动,无不温暖着每一位患儿家长的心。护理工作人员紧缺,工作量较以前明显增加,护士长积极调配人手,弹性排班,实行责任护士包干负责制,及时修订工作职责及工作流程。专科护理把人文关怀放在首位,临床护理服务也充分体现了专科特色,在保证病人护理安全的同时,提高了病人的满意度,也提升了我市儿童医院的专科品牌形象。

  (郭玲枝)

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